Torvaniqa attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali dei propri clienti e degli utenti che visitano il nostro sito web.
La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui Torvaniqa raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (Regolamento UE 2016/679, “GDPR”) e alle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.
I. Titolare del trattamento dei dati
Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito web Torvaniqa è:
Torvaniqa
Torvaniqa è il soggetto responsabile del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito web e i servizi online offerti agli utenti.
Indirizzo:
4600 Nuckols Crossing Rd #1903
Austin, TX 78744
United States (US)
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali, gli utenti possono contattare il nostro servizio clienti:
Email:
Telefono:
+1 (512) 684-3927
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
Torvaniqa fornisce servizi online al mercato italiano attraverso la propria piattaforma digitale.
II. Ambito di applicazione
La presente Informativa sulla privacy si applica agli utenti che visitano il sito web Torvaniqa e ai clienti che effettuano acquisti tramite la nostra piattaforma online.
Torvaniqa opera sul mercato italiano e raccoglie e tratta i dati personali necessari per fornire servizi relativi alla vendita online di mobili, prodotti per esterni, articoli per la casa e prodotti per il fai da te.
III. Tipologie di dati personali raccolti
Durante l’utilizzo del sito o durante il processo di acquisto, Torvaniqa può raccogliere le seguenti categorie di dati personali:
1. Dati relativi agli ordini
Possono essere raccolti:
-
nome e cognome;
-
indirizzo di consegna;
-
indirizzo email;
-
numero di telefono;
-
informazioni relative agli ordini effettuati.
Questi dati sono necessari per elaborare gli ordini, organizzare la consegna e fornire assistenza post-vendita.
2. Informazioni relative ai pagamenti
Durante il pagamento, le informazioni finanziarie vengono gestite tramite fornitori di servizi di pagamento professionali.
Torvaniqa non conserva i dati completi delle carte di pagamento degli utenti.
I dati relativi ai pagamenti vengono trattati secondo le procedure di sicurezza adottate dai fornitori di pagamento utilizzati.
3. Dati tecnici di navigazione
Durante la navigazione sul sito, possono essere raccolte informazioni tecniche quali:
-
indirizzo IP;
-
tipo di browser utilizzato;
-
informazioni sul dispositivo;
-
dati relativi alla navigazione;
-
informazioni raccolte tramite cookie.
Questi dati vengono utilizzati per migliorare il funzionamento del sito e offrire un’esperienza di navigazione più efficace.
4. Informazioni fornite volontariamente dall’utente
Gli utenti possono fornire volontariamente informazioni attraverso:
-
richieste al servizio clienti;
-
comunicazioni relative agli ordini;
-
richieste di assistenza o supporto post-vendita.
IV. Finalità del trattamento dei dati
Torvaniqa tratta i dati personali per le seguenti finalità:
1. Gestione degli ordini
I dati vengono utilizzati per:
-
confermare gli ordini;
-
preparare e consegnare i prodotti acquistati;
-
fornire assistenza relativa agli acquisti.
2. Servizio clienti
I dati possono essere utilizzati per:
-
rispondere alle richieste degli utenti;
-
gestire richieste relative a resi, rimborsi e assistenza.
3. Miglioramento del sito e dei servizi
Alcuni dati possono essere utilizzati per:
-
migliorare la funzionalità del sito;
-
analizzare l’utilizzo della piattaforma;
-
ottimizzare l’esperienza degli utenti.
4. Obblighi legali
I dati possono essere trattati per rispettare:
-
obblighi fiscali;
-
obblighi previsti dalle normative applicabili;
-
requisiti relativi alla tutela dei consumatori.
5. Comunicazioni promozionali
Torvaniqa non invia comunicazioni promozionali, newsletter o offerte commerciali relative a promozioni, attività o sconti senza il consenso dell’utente.
V. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle seguenti condizioni previste dal GDPR:
Esecuzione del contratto
Il trattamento è necessario per:
-
gestione degli ordini;
-
consegna dei prodotti;
-
assistenza relativa agli acquisti.
Obblighi legali
Il trattamento può essere necessario per adempiere agli obblighi previsti dalla legge.
Consenso dell’utente
Il consenso può essere richiesto per determinati trattamenti, come l’utilizzo di alcuni cookie o altre attività che richiedono autorizzazione preventiva.
VI. Periodo di conservazione dei dati
Torvaniqa conserva i dati personali solo per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.
Dati relativi agli ordini
I dati relativi agli acquisti vengono conservati per il periodo richiesto dalle normative applicabili.
Comunicazioni con il servizio clienti
Le informazioni relative alle richieste di assistenza vengono conservate per un periodo ragionevole necessario alla gestione del servizio.
Dati raccolti tramite cookie
I dati raccolti tramite cookie vengono conservati secondo i periodi indicati nelle impostazioni e nelle informazioni relative ai cookie utilizzati.
VII. Condivisione dei dati con soggetti terzi
Torvaniqa può condividere determinati dati personali con fornitori di servizi selezionati quando necessario per fornire i propri servizi.
I soggetti coinvolti possono includere:
1. Fornitori di pagamento
Per consentire l’elaborazione dei pagamenti tramite:
-
Visa;
-
Mastercard;
-
American Express;
-
JCB;
-
Discover;
-
Diners Club.
2. Fornitori logistici
I dati necessari possono essere condivisi con operatori logistici per consentire la preparazione e la consegna degli ordini.
3. Fornitori tecnologici
Torvaniqa può utilizzare fornitori tecnologici per la gestione della piattaforma online e dei servizi collegati.
4. Strumenti di analisi
Torvaniqa può utilizzare strumenti di analisi digitale, come Google Analytics, per analizzare il traffico del sito e migliorare i servizi offerti.
L’utilizzo di tali strumenti può essere soggetto al consenso dell’utente secondo le impostazioni dei cookie selezionate.
VIII. Cookie
Torvaniqa utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare l’esperienza degli utenti sul sito.
I cookie possono includere:
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cookie necessari al funzionamento del sito;
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cookie funzionali;
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cookie analitici;
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cookie relativi alle preferenze dell’utente.
Gli utenti possono gestire le proprie preferenze relative ai cookie tramite il banner cookie disponibile sul sito e le impostazioni del browser.
Alcuni cookie possono richiedere il consenso dell’utente prima dell’attivazione, secondo quanto previsto dalle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.
IX. Trasferimento internazionale dei dati
Poiché Torvaniqa è gestita da un’entità con sede negli Stati Uniti, alcuni dati personali possono essere trattati o trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Quando necessario, Torvaniqa adotta misure appropriate per garantire che il trattamento dei dati personali avvenga secondo standard adeguati di protezione e sicurezza in conformità con le normative applicabili.
X. Diritti dell’utente ai sensi del GDPR
Gli utenti hanno il diritto di esercitare i diritti previsti dal GDPR, tra cui:
-
richiedere informazioni sui propri dati personali;
-
richiedere la modifica dei dati inesatti;
-
richiedere la cancellazione dei propri dati quando applicabile;
-
richiedere la limitazione del trattamento;
-
richiedere la portabilità dei dati;
-
opporsi al trattamento dei dati personali;
-
revocare il consenso precedentemente fornito.
Per esercitare tali diritti, gli utenti possono contattare Torvaniqa tramite:
Email:
XI. Sicurezza dei dati
Torvaniqa adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali degli utenti.
Tali misure includono:
-
protezione contro accessi non autorizzati;
-
utilizzo di sistemi e procedure di sicurezza adeguati;
-
aggiornamento periodico delle misure di protezione dei dati.
Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta.
XII. Privacy dei minori
Il sito Torvaniqa non è destinato a utenti di età inferiore ai 16 anni.
Torvaniqa non raccoglie intenzionalmente dati personali appartenenti a minori senza il consenso richiesto dalla normativa applicabile.
XIII. Aggiornamenti della presente informativa
Torvaniqa può aggiornare la presente Informativa sulla privacy quando necessario per adeguarsi a modifiche normative, tecniche o operative.
Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la relativa data di aggiornamento.
XIV. Collegamento con altre politiche
Per maggiori informazioni sui servizi offerti da Torvaniqa e sulle condizioni applicabili agli acquisti, gli utenti possono consultare anche:
-
Termini e condizioni;
-
Politica di reso volontario;
-
Politica di rimborso;
-
Cookie Policy;
-
Informazioni di contatto.
XV. Informazioni di contatto
Torvaniqa
Indirizzo:
4600 Nuckols Crossing Rd #1903
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Telefono:
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Italiano, Inglese
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