I. Modalità di consegna
Mercato di riferimento:
Italia (territorio nazionale)
Modalità di consegna:
DDP (Delivered Duty Paid - consegna con dazi pagati)
Torvaniqa utilizza una modalità di consegna DDP per la gestione degli ordini destinati ai clienti in Italia, con la gestione delle procedure relative alla consegna e agli eventuali adempimenti doganali applicabili.
I costi applicabili relativi alla consegna in modalità DDP includono:
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IVA applicabile;
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eventuali dazi e imposte di importazione applicabili;
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costi relativi alle procedure doganali necessarie.
Il cliente non sarà tenuto a pagare costi doganali aggiuntivi non indicati prima della conferma dell’ordine.
II. Dazi e imposte
Torvaniqa gestisce le procedure relative agli eventuali dazi applicabili, alle imposte e agli aspetti doganali collegati alla consegna degli ordini.
Prima della conferma dell’ordine, il cliente può visualizzare l’importo finale da pagare, inclusi gli eventuali costi applicabili mostrati durante il processo di acquisto.
Dopo la conferma dell’ordine, non verranno richiesti al cliente costi doganali aggiuntivi non precedentemente comunicati, salvo eventuali costi derivanti da informazioni incomplete o inesatte fornite dal cliente.
III. Prodotti interessati
La presente Politica doganale si applica a tutti i prodotti disponibili sul sito Torvaniqa, inclusi:
Arredamento per interni
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Set da bar
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Sedia da pranzo
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Tavolo da pranzo
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Poltrona
Arredi da esterno e prodotti per il giardino
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Set bistrot da giardino
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Gazebo
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Carport
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Serra
Prodotti per attrezzi e area lavoro
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Banco da lavoro
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Carrello portautensili
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Cassetta degli attrezzi
Prodotti per il tempo libero
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Tavolo da ping pong
IV. Informazioni sullo sdoganamento dei prodotti voluminosi
La presente sezione riguarda in particolare:
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Tavolo da pranzo
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Gazebo
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Carport
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Serra
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Banco da lavoro
A causa delle dimensioni, del peso e delle caratteristiche di trasporto, alcuni prodotti voluminosi possono richiedere una gestione logistica e doganale specifica.
Qualora siano previste condizioni particolari di consegna, Torvaniqa informerà il cliente in base alle caratteristiche del prodotto e alle esigenze di trasporto.
V. Procedura di sdoganamento
Torvaniqa collabora con partner logistici professionali per la gestione del trasporto degli ordini e delle procedure doganali correlate.
In base alla tipologia del prodotto, alla destinazione e alla modalità di trasporto scelta, il fornitore logistico può occuparsi di:
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organizzazione del trasporto internazionale;
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gestione delle procedure doganali;
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coordinamento della consegna del prodotto.
Il cliente deve fornire informazioni di consegna accurate e complete per facilitare il corretto svolgimento delle procedure di consegna.
VI. Informazioni personali necessarie
Durante il processo di consegna e sdoganamento, possono essere utilizzate le informazioni fornite dal cliente, tra cui:
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nome e cognome;
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indirizzo di consegna;
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informazioni di contatto;
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informazioni relative all’ordine.
I dati personali saranno trattati in conformità alle normative applicabili sulla protezione dei dati personali.
Per maggiori informazioni, consultare:
Privacy Policy
VII. Tempi di sdoganamento
I tempi di sdoganamento possono variare in base a diversi fattori, tra cui:
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procedure e tempi di elaborazione delle autorità doganali;
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periodi festivi;
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condizioni del servizio logistico locale;
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altri fattori al di fuori del ragionevole controllo.
Lo sdoganamento fa parte del processo complessivo di consegna. I tempi effettivi di consegna possono variare in base alle condizioni di trasporto e alle procedure doganali.
Per maggiori informazioni sui tempi di consegna, consultare:
Tempi di consegna
VIII. Trasparenza dei costi
Torvaniqa si impegna a offrire ai clienti un’esperienza di acquisto chiara e trasparente.
Prima della conferma dell’ordine, il cliente può visualizzare:
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prezzo dei prodotti;
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costi di spedizione;
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importo finale da pagare.
Oltre agli importi chiaramente indicati durante il processo di acquisto, il cliente non dovrà sostenere ulteriori costi doganali relativi alla consegna in modalità DDP, salvo quanto previsto nella presente politica.
IX. Collegamento con altre politiche
Per informazioni relative alle modalità di consegna, consultare:
Spedizione e consegna
Per informazioni relative ai costi di spedizione, consultare:
Costi di spedizione
Per informazioni relative ai tempi previsti di consegna, consultare:
Tempi di consegna
Per informazioni relative alle condizioni di restituzione e agli eventuali costi di reso, consultare:
Politica di reso volontario
X. Aggiornamenti della politica
Torvaniqa si riserva il diritto di aggiornare la presente Politica doganale in base a requisiti normativi, modifiche operative o aggiornamenti dei servizi offerti.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e si applicherà agli ordini e agli utilizzi del sito successivi alla pubblicazione delle modifiche.
XI. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alle procedure doganali, alle imposte o alla consegna degli ordini, è possibile contattare Torvaniqa:
Email:
Telefono:
+1 (512) 684-3927
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
9:00 - 18:00 (CET)
Lingue del servizio clienti:
Italiano, Inglese