I. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni di servizio regolano l’utilizzo del sito web Torvaniqa e gli acquisti effettuati tramite la nostra piattaforma online.
Le presenti condizioni si applicano a tutti gli utenti che visitano il sito o acquistano prodotti disponibili sul sito Torvaniqa, inclusi mobili, prodotti per esterni, articoli per la casa e prodotti per il fai da te destinati al mercato italiano.
Utilizzando il sito web e completando un ordine, il cliente accetta le condizioni descritte nella presente pagina.
II. Account utente
Torvaniqa consente ai clienti di effettuare acquisti senza la necessità di creare un account.
Gli utenti possono navigare sul sito, selezionare i prodotti, completare l’ordine e fornire le informazioni necessarie per la consegna senza registrazione obbligatoria.
Qualora l’utente scelga di creare un account, è responsabile di fornire informazioni accurate e aggiornate e di mantenere riservate le proprie credenziali di accesso.
Torvaniqa tratta le informazioni degli utenti secondo quanto indicato nella nostra:
Privacy Policy
III. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Torvaniqa fornisce informazioni relative ai prodotti, comprese descrizioni, immagini, dimensioni, caratteristiche e specifiche tecniche, al fine di consentire ai clienti di conoscere le principali caratteristiche degli articoli disponibili sul sito.
Le informazioni relative alla disponibilità dei prodotti vengono aggiornate in base alle condizioni di vendita e gestione degli articoli presenti sul sito.
I prezzi visualizzati sul sito sono espressi in euro (EUR) e includono l’IVA applicabile e gli eventuali costi obbligatori previsti prima della conclusione dell’ordine.
Prima della conferma dell’ordine, il cliente può visualizzare il riepilogo completo dell’acquisto, inclusi il prezzo dei prodotti, le eventuali spese di spedizione e l’importo finale da pagare.
IV. Ordini e pagamenti
Dopo aver selezionato i prodotti desiderati, il cliente può procedere all’acquisto seguendo il processo online:
-
aggiunta dei prodotti al carrello;
-
inserimento delle informazioni di consegna;
-
verifica del riepilogo dell’ordine;
-
selezione del metodo di pagamento;
-
completamento del pagamento.
Dopo la conferma dell’ordine, il cliente riceverà un’e-mail di conferma contenente le informazioni relative all’acquisto, inclusi i dettagli del prodotto, il numero dell’ordine e le informazioni disponibili sulla consegna.
La valuta utilizzata per gli acquisti sul sito Torvaniqa è l’euro (EUR).
I metodi di pagamento disponibili possono includere:
-
Visa;
-
Mastercard;
-
American Express;
-
JCB;
-
Discover;
-
Diners Club.
Per maggiori informazioni sui metodi di pagamento disponibili, consultare la pagina:
V. Spedizione e consegna
Torvaniqa organizza la spedizione degli ordini in base alla tipologia del prodotto, alla destinazione e alle esigenze di trasporto.
Le informazioni relative all’ambito di consegna, alle modalità di spedizione e al processo di consegna sono disponibili nella pagina:
VI. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate secondo le condizioni applicabili agli ordini effettuati sul sito.
Torvaniqa mostra le informazioni relative ai costi di spedizione prima della conferma finale dell’ordine, consentendo ai clienti di conoscere l’importo complessivo dell’acquisto.
Per maggiori informazioni sul calcolo delle spese di spedizione e sulle condizioni di spedizione gratuita, consultare la pagina:
VII. Tempi di consegna
I tempi di preparazione e consegna possono variare in base alla tipologia del prodotto, alla disponibilità e alle condizioni operative del servizio logistico.
Per informazioni dettagliate sui tempi di preparazione degli ordini, sui tempi di trasporto e sulle tempistiche previste di consegna, consultare la pagina:
VIII. Cancellazione degli ordini
Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine prima della spedizione del prodotto.
La richiesta di cancellazione non può essere garantita dopo l’avvio delle procedure di preparazione o spedizione dell’ordine.
Per richiedere una cancellazione, il cliente deve contattare il servizio clienti fornendo le informazioni necessarie, inclusi il numero dell’ordine e i dettagli dell’acquisto.
Dopo la spedizione dell’ordine, la richiesta di cancellazione sarà gestita secondo le procedure previste dalla politica di reso applicabile.
In caso di cancellazione approvata, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale utilizzato dal cliente.
Per maggiori informazioni sui rimborsi, consultare la pagina:
IX. Resi
Torvaniqa offre ai clienti un periodo di reso volontario fino a 30 giorni dalla ricezione del prodotto, oltre ai diritti previsti dalla normativa applicabile.
Per effettuare una richiesta di reso, il cliente deve contattare il servizio clienti e fornire le informazioni relative all’ordine e al prodotto.
Gli articoli restituiti devono rispettare le condizioni indicate nella politica di reso, inclusa la conservazione delle condizioni originali del prodotto, degli accessori e dell’imballaggio quando applicabile.
Il cliente può verificare il prodotto secondo quanto necessario per valutarne natura, caratteristiche e funzionamento. Eventuali riduzioni di valore causate da un uso superiore a quanto necessario possono essere considerate secondo la normativa applicabile.
Per i resi non dovuti a problemi di qualità, le spese di restituzione sono a carico del cliente.
In caso di prodotti difettosi, danneggiati o inviati erroneamente, Torvaniqa valuterà la situazione e gestirà il reso secondo le condizioni applicabili.
Per maggiori informazioni, consultare la pagina:
X. Rimborsi
I rimborsi possono essere applicati agli ordini cancellati approvati, ai resi autorizzati o ad altre situazioni valutate secondo le condizioni applicabili.
I rimborsi vengono effettuati tramite il metodo di pagamento originale utilizzato dal cliente.
I metodi di pagamento supportati possono includere:
-
Visa;
-
Mastercard;
-
American Express;
-
JCB;
-
Discover;
-
Diners Club.
Dopo l’approvazione del rimborso, Torvaniqa procederà all’elaborazione generalmente entro 10-15 giorni lavorativi.
Il tempo effettivo di ricezione dell’importo rimborsato può variare in base ai tempi di elaborazione della banca o dell’istituto di pagamento utilizzato dal cliente.
Per maggiori informazioni, consultare la pagina:
XI. Controversie e legge applicabile
Eventuali controversie relative agli acquisti effettuati sul sito saranno gestite nel rispetto delle normative applicabili in materia di tutela dei consumatori.
I consumatori residenti nell’Unione Europea mantengono i diritti previsti dalle normative applicabili nel proprio Paese di residenza.
Torvaniqa opera nel rispetto delle normative applicabili in materia di tutela dei consumatori e protezione dei dati personali, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
XII. Privacy e protezione dei dati
Torvaniqa attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali degli utenti.
Le informazioni relative alla raccolta, all’utilizzo, alla conservazione dei dati personali, alla gestione dei cookie e ai diritti degli utenti ai sensi del GDPR sono disponibili nella pagina:
XIII. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito Torvaniqa, inclusi testi, immagini, elementi grafici, descrizioni dei prodotti, marchi e materiali digitali, sono protetti dalle normative applicabili sulla proprietà intellettuale.
È vietata la riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzo commerciale dei contenuti presenti sul sito senza previa autorizzazione.
XIV. Limitazione di responsabilità
Torvaniqa si impegna a fornire informazioni chiare e aggiornate relative ai prodotti e ai servizi disponibili sul sito.
Gli utenti sono responsabili dell’utilizzo corretto dei prodotti acquistati secondo le istruzioni e le informazioni fornite.
Torvaniqa non sarà responsabile per eventuali ritardi o modifiche causati da circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi eventi esterni, condizioni logistiche o servizi forniti da terze parti.
Tale limitazione non pregiudica i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
XV. Modifiche alle condizioni di servizio
Torvaniqa può modificare o aggiornare le presenti condizioni di servizio quando necessario per adeguarsi a cambiamenti normativi, operativi o commerciali.
La versione aggiornata sarà applicabile agli ordini effettuati successivamente alla pubblicazione delle modifiche.
XVI. Informazioni di contatto
Torvaniqa
Indirizzo:
4600 Nuckols Crossing Rd #1903
Austin, TX 78744
United States (US)
Email:
Telefono:
+1 (512) 684-3927
Lingue del servizio clienti:
Italiano, Inglese
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)