Informativa sulle spedizioni

Torvaniqa offre servizi di consegna online esclusivamente in Italia. Attualmente non effettuiamo spedizioni verso altri Paesi. Il nostro obiettivo è fornire un’esperienza di acquisto chiara e trasparente, offrendo informazioni dettagliate sulle modalità di consegna e sui tempi previsti per la ricezione degli ordini.

I. Ambito di consegna

Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano, comprese le principali aree nazionali come l’Italia continentale, la Sicilia e la Sardegna.

Al momento, le spedizioni sono disponibili esclusivamente per indirizzi situati in Italia. Non effettuiamo consegne verso altri Paesi.

II. Modalità di spedizione

Gli ordini vengono affidati a fornitori logistici professionali di terze parti, selezionati in base alla tipologia del prodotto, alla destinazione e alle esigenze di trasporto.

Il metodo di spedizione può variare in base alle dimensioni, al peso e alle caratteristiche del prodotto ordinato.

III. Preparazione dell’ordine

Dopo la conferma dell’ordine, il tempo necessario per la preparazione è generalmente di 1-3 giorni lavorativi.

Questa fase comprende:

  • verifica dell’ordine;

  • preparazione dei prodotti;

  • imballaggio della merce.

Al termine della preparazione, l’ordine verrà affidato al servizio di trasporto selezionato.

IV. Tempi di consegna

Dopo la spedizione, il tempo stimato per la consegna è generalmente di 8-15 giorni lavorativi.

I tempi di consegna possono variare in base a diversi fattori, tra cui:

  • condizioni meteorologiche;

  • periodi festivi;

  • organizzazione del trasporto;

  • circostanze impreviste indipendenti dalla nostra volontà.

Ci impegniamo a collaborare con i nostri partner logistici per favorire una gestione efficiente delle consegne e fornire aggiornamenti sulle informazioni di spedizione disponibili.

V. Tracciamento della spedizione

Dopo la spedizione dell’ordine, riceverai un’e-mail contenente le informazioni relative alla consegna, tra cui:

  • numero dell’ordine;

  • corriere incaricato della spedizione;

  • dettagli disponibili sulla consegna.

Puoi verificare lo stato del tuo ordine tramite la pagina “Traccia ordine” del nostro sito.

Per effettuare la ricerca, sarà necessario inserire:

  • l’indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato durante l’acquisto;

  • il relativo numero d’ordine.

VI. Consegna di prodotti voluminosi

Alcuni prodotti di grandi dimensioni, come Tavolo da pranzo, Gazebo, Carport, Serra e Banco da lavoro, possono richiedere modalità di consegna specifiche in base alle caratteristiche del prodotto e alle condizioni di trasporto.

Per questi articoli, la consegna viene generalmente effettuata presso l’indirizzo indicato dal cliente.

La modalità di trasporto può essere organizzata tenendo conto delle dimensioni e del peso del prodotto, così da favorire una consegna sicura e adeguata.

VII. Informazioni importanti sulla consegna

Per garantire una corretta ricezione dell’ordine, consigliamo ai clienti di:

  • verificare che le informazioni dell’indirizzo di consegna siano corrette prima di completare l’ordine;

  • controllare le condizioni del pacco al momento della consegna;

  • segnalare eventuali problemi relativi alla consegna o all’imballaggio contattando il nostro servizio clienti.

In caso di ritardi dovuti a fattori logistici, condizioni esterne o situazioni impreviste, forniremo supporto attraverso il nostro servizio clienti.

Per informazioni relative ai costi di spedizione, consulta la pagina dedicata “Costi di spedizione”.

VIII. Informazioni di contatto

Torvaniqa

Indirizzo:
4600 Nuckols Crossing Rd #1903
Austin, TX 78744
United States (US)

Email del servizio clienti:
client@torvaniqa.com

Telefono del servizio clienti:
+1 (512) 684-3927

Lingue del servizio clienti:
Italiano, Inglese

Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)